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香港医疗体系介绍
香港的医疗体系是"公私营双轨并行"，公营医疗体系承担兜底性的社会保障责任，私营医疗体系提供多元化、高效率、具有高度选择性、高品质的医疗服务。
公营医疗体系
香港公营医疗服务的核心管理机构是医院管理局(Hospital Authority, HA)，简称医管局。
医管局管辖全港43家公立医院和医疗机构、49间专科门诊、75间家庭医学门诊。
详见 医院联网、医院及医疗机构。
医院联网
各医院及门诊按其所属区域，划分为六个医院联网，分别是香港岛联网、九龙中联网、九龙东联网、九龙西联网、新界东联网、新界西联网。
香港的医院联网制度，相当于香港的的公立医院体系，划分为六个「医疗集团」。
在每个联网(医疗集团)内，每家医院有不同的分工。通常以一到两家大型急性全科医院为「核心（Hub）」，周围的专科医院、复康医院和社区门诊为「外围（Spokes）」，形成一个互补的医疗网络。
病人在治疗的不同阶段，可以在联网内的医疗机构中流转。
- 急性期： 病人因急症入住联网内的急性全科医院。
- 复康期： 伤口愈合或病情稳定后，病人会被直接转介至同一联网内的复康医院进行物理治疗和复健。
- 社区跟进：出院后，由同联网内的普通科门诊或专科门诊进行长期药物随访和社区护理。
通过联网内部的无缝对接，病人不需要自己重新排队跨院转诊，确保了治疗的连贯性。
专科门诊
香港公立医院的专科门诊（SOPC）实行严格的转介和分流制度，居民不能直接去专科挂号。
需要先去公立普通科门诊、或者私家诊所，让医生开具转介信，才能去专业门诊预约登记。
专科门诊医生收到预约申请后，会根据转介信上的病情描述，进行分流，会分为：
- 紧急（Priority 1）
- 半紧急（Priority 2）
- 稳定 (Routine)
被列为紧急及半紧急的病人，医护人员会尽量安排他们于两星期及八星期内就诊；如果是稳定(Routine)的病人，等待时间就很长了。
详见 专科门诊新症轮候时间
一般来说，公立专科门诊的排队时间都很长，根据病情优先级，从几周到几年不等。
专科门诊共有14类,包括：
- 麻醉科
- 心胸外科
- 临床肿瘤科
- 牙科
- 耳鼻喉科
- 眼科
- 妇科内科
- 神经外科
- 产科
- 矫形及创伤外科（骨科）
- 儿科
- 纾缓医学科
- 精神科
- 外科
家庭医学门诊
家庭医学门诊其实就是“普通科门诊诊所", 2025年改了名字。
全香港共有75间家庭医学门诊。
由于现在全面推行了电话和手机 App（HA Go）预约，实体店通宵排队的情况基本看不到了，但“排队”的痛苦转移到了线上和现场流程中。
具体可以拆解为两个阶段来看：
- 线上“排队”：抢号（筹）像抢演唱会门票一样难 这是公立普通科门诊最大的难关。
偶发性疾病（感冒发烧、拉肚子）： 医管局只开放预约未来24小时内的名额。每天早上和特定时段号源一放出，成千上万的人在手机 App 里疯狂刷新，或者不停拨打24小时热线。
实际体验： 运气不好或手速慢的话，你可能刷了一两个小时、甚至连续两天都提示“名额已满”。这种“隐形的排队”（不断尝试和等待号源）其实非常消耗精力和时间。
- 现场“排队”：拿到号之后，去到现场还要等多久？ 如果你人品爆发，成功在线上抢到了号，去到现场依然需要合理的心理预期。
预约时间 ＝ 登记时间 ≠ 看医生时间： 你在手机上预约到的时间（例如上午 10:15），其实是系统要求你到达柜台登记的时间。医院一般建议提前 15 分钟到达。
现场流转时间： 登记完之后，你会进入候诊大堂看屏幕叫号。因为公立诊所医生数量有限，且很多医生还要同时处理病情复杂的长期慢性病复诊老人，所以时间往往会有些延误。
综合耗时： 从你到达诊所登记 ➡️ 坐下等叫号 ➡️ 医生诊症（通常只有3-5分钟） ➡️ 缴费 ➡️ 药房等取药，这一套全套流程走下来，在顺利的情况下，通常需要 45分钟 到 2小时 不等。
私营医疗体系
私营医疗体系则由13家注册私家医院，以及数以千计的私人执业全科与专科诊所组成。
这13家私人医院分别是：
港岛区（6家）
- 养和医院 (Hong Kong Sanatorium & Hospital) — 位于跑马地，在香港医疗界享有极高声誉。
- 圣保禄医院 (St. Paul's Hospital) — 位于铜锣湾。
- 明德国际医院 (Matilda International Hospital) — 位于山顶，环境优美、走高端国际化路线。
- 香港港安医院–司徒拔道 (Hong Kong Adventist Hospital – Stubbs Road) — 位于司徒拔道。
- 港怡医院 (Gleneagles Hospital Hong Kong) — 位于黄竹坑，较新型的综合私院。
- 嘉诺撒医院 (Canossa Hospital (Caritas)) — 位于旧山顶道。
九龙区（4家）
- 圣德肋撒医院 (St. Teresa's Hospital) — 俗称“法国医院”，位于九龙城，规模较大。
- 香港浸信会医院 (Hong Kong Baptist Hospital) — 简称“浸会医院”，位于九龙塘。
- 播道医院 (Evangel Hospital) — 位于九龙城亚皆老街。
- 宝血医院（明爱） (Precious Blood Hospital (Caritas)) — 位于深水埗。
新界区（3家）
- 香港港安医院–荃湾 (Hong Kong Adventist Hospital – Tsuen Wan) — 位于荃湾。
- 仁安医院 (Union Hospital) — 位于沙田大围。
- 香港中文大学医院 (CUHK Medical Centre) — 位于沙田马料水，是由中文大学全资拥有的非营利教学私立医院。
医疗保险
自愿医保（VHIS）
高端医疗险
安盛 - 臻尚环球医疗保障
国寿海外 - 尊尚医疗保险计划
保诚 - 高端医疗自由行计划
友邦 - 尊耀/尊耀明珠 医疗计划
富卫 - 尊衛您醫療計劃 (vPrime)
宏利 - 晋悦自愿医保灵活计划
BUPA HK——HERO非凡自愿医保
Cigna-灵活（优越）自愿医保
BUPA Global
医疗险理赔
医疗险的产品责任设计和销售过程，比储蓄、重疾会复杂一些，处理客户的理赔也会麻烦。
对于售后，目前我们主要卖的还是纯住院产品多一些，所以理赔发生概率相对也小。
另外就是如果客户住院了，也有我们和保司老师一起沟通去解决。像有些保司比如Cigna还配有专属的医疗经理care manager，帮助客户住院或手术，不用伙伴们太操心。
如果没有Cigna这些服务，但还有我们，保司的对接老师，以及保司的客服，其实有多重途径，大家保持镇定，临危不乱就行。
当克服了产品责任的复杂，另外我觉得香港医疗比内地医疗简单多了，没有那么多亲子捆绑，或者年龄限制，或者昂贵医院限制，同时处理了一两起理赔后，就会祛魅。
同时医疗险真的会让客户粘性增强，另一方面，你不销售，总有人销售给客户医疗险，那粘性在谁手里，谁就和客户更关系紧密吧。
还有就是收入稳定，虽然有些产品佣金不高，但是多年积累起来也不少，同时医疗险的续保率都很高，内地的产品（除少儿高医）在85%以上，香港的产品在90%以上。